Política de devoluciones, garantías y reembolsos
Devolución por insatisfacción de la compra
Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los primero 7 días sin dar ninguna razón para hacerlo. El plazo para anular un pedido es de 7 días a partir de la fecha en que recibiste la mercancía o en el que un tercero que hayas designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado. Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración firmada exponiendo las razones de la devolución del articulo. Puedes informarnos por correo electrónico digitalinnovacol@gmail.com. Te reembolsaremos a más tardar en 30 días a partir del día en que recibamos los bienes devueltos. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste para el pedido y no incurrirás en ningún cargo por dicho reembolso.
Los siguientes bienes no se pueden devolver:
El suministro de bienes hecho según tus especificaciones o claramente personalizado.
El suministro de bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.
El bien no debe aparece en ningun descuento especial donde se aclara que no se permiten devoluciones.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.
Garantías
Para la garantía de los productos debe abrir un Ticket para su caso enviando un correo a digitalinnovacol@gmail.com, con la siguiente información:
Captura de pantalla o pdf de la factura original enviada a su correo o en su cuenta personal en nuestra página
Descripción completa del defecto, mal funcionamiento o alteración del articulo que considere razón de aplicar la garantía.
Devolución de bienes
La responsabilidad del costo de la devolución del bien será establecida a través de la resolución del caso, los productos deben ser enviados a la siguiente dirección una vez el Ticket sea resuelto:
Barranquilla, Atlántico
Cr 31 # Av. Murillo – 36 INT C
Digital Innova Colombia
NIT: 1140881376-2
No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o la prueba de la devolución recibida.